Información útil
Reserva de vuelo
Si tiene alguna duda con el proceso de compra de su billete, no dude en ponerse
en contacto con nosotros en
acliente@andalus.es. Le rogamos que lea atentamente las siguientes cuestiones:
Compra de billetes sin acceso a Internet
Puede llamar a nuestro Centro de Reservas (España: 902 99 62 64) y procederemos
a realizar su compra o bien puede adquirirlo en los aeropuertos donde tenemos oficinas
de venta o en su agencia de viajes de confianza.
Obtención de factura de compra
OPERADOR AÉREO ANDALUS, S.A. por razón de su actividad, está
autorizada a expedir documentos sustitutivos de facturas (tiques). Dichos documentos
son válidos y surten plenos efectos jurídicos. Cuando usted finalice
su proceso de compra está habilitado para solicitar su factura que se le
remitirá por correo electrónico. No obstante se podrá emitir
facturas siempre a solicitud del interesado en los siguientes supuestos: Cuando
el destinatario del servicio es una persona física que no es empresario ni
profesional podrá exigir la expedición de la factura dentro de las
48 horas siguientes al momento de realizar la operación de compra. La factura
se enviará en el momento de su expedición. Cuando el destinatario
del servicio es uan empresa o profesional podrá exigir la expedición
de la factura antes del día 16 del mes siguiente a aquel en que finalice
el periodo de liquidación de las operaciones. El plazo de envío de
dicho documento será de un mes. Para ello deberá enviar un mail a
la dirección administracion@andalus.es con los datos de la reserva y los
datos de facturación.
Condiciones tarifarias
Todas las transacciones realizadas a través de la web se corresponden y se entienden
como reserva, emisión y pago simultáneo. No serán modificables ni reembolsables.
Consulte con nuestro servicio de atención al cliente (
acliente@andalus.es) para cualquier
duda o necesidad que le surja a este respecto.
Cambio de titulares de billetes
Lamentamos informarle que es imposible el cambio de titularidad de los billetes.
¿Dónde recojo mis billetes?
Andalus utiliza el sistema ticket-less. Para ello en el momento de su compra podrá
imprimir su comprobante de reserva donde se incluye una clave que le permitirá
acceder a su vuelo cuando la presente en el mostrador del aeropuerto.
Perdida de número de confirmación
Si pierde su número de confirmación podrá acceder a su vuelo
presentando su documentación (DNI o pasaporte) en nuestros mostradores del
aeropuerto. Le recordamos que al venir al aeropuerto deberá presentar su
DNI (o pasaporte) para verificar su identidad.